TUKIPALVELUT VARMISTAVAT LAATUA
Lentotoimintapalveluihin kuuluvat maapalveluja tarjoava Finnair Ground Handling, aterioita lennoille valmistava ja myyntitoimintaa harjoittava Finnair Catering sekä lentokoneiden huoltopalveluja tuottava Finnair Tekniikka. Nämä lentotoiminnan kannalta keskeiset tukitoiminnot ovat osa Finnairin tunnettua ja luotettua laatua.
Myös Finnair-konsernin kiinteistöjen hallinnoinnista vastaava ja toimitilapalveluja tuottava Finnair Facilities Management Oy kuuluu vuoden 2004 alusta Lentotoimintapalvelut -liiketoiminta-alueeseen.
Maapalvelut
Finnair Ground Handling (FGH) huolehtii Finnairin matkustajapalveluista sekä matkatavaroiden, rahdin ja postin kuormauksesta lentokoneiden lähdön ja saapumisen yhteydessä kaikilla Suomen lentoasemilla, joko itse tai yhteistyökumppaneiden avulla.
FGH hoitaa alansa markkinajohtajana Suomessa Finnairin sekä lähes kahdenkymmenen muun lentoyhtiön maapalveluita. Yksikön 900 työntekijän sekä kymmenen yrittäjäkumppanin palveluksessa olevan 200 henkilön voimin huolitaan vuosittain 100 000 lentoa ja kahdeksan miljoonaa matkustajaa matkatavaroineen.
Palvelujen kysyntä vaihtelee voimakkaasti matkustajamäärien mukaan eri vuodenaikoina, eri viikonpäivinä sekä yksittäisen vuorokauden eri aikoina. Helsinki-Vantaan palvelutuotannossa henkilökunnan moniosaamista laajennettiin. Tämä mahdollistaa henkilökunnan tehokkaamman toiminnan lentoaseman eri työpisteiden välillä.
FGH laajensi Tukholman Arlandan toimintojaan, kun sen tytäryhtiö FinnHandling AB aloitti maapalvelujen tuottamisen kesäkuussa. Täysin uusi palvelutuotantomalli takaa joustavan ja muutoksiin nopeasti mukautuvan tuotannon lentoliikenteeseen keskittyvän, henkilöstövuokrauspalveluita tarjoavan kumppanuusyrityksen kanssa.
Kotimaan asemien maapalvelujen ulkoistamista jatkettiin. Yrittäjäyhteistyö laajeni viidellä asemalla lisäten määrän kahteentoista. Omaa tuotantoa toteutetaan viidellä asemalla.
Liikevaihto on kasvanut ja kannattavuus on parantanut. Henkilöstömäärä vähentyi vuoden aikana noin 15%.
Finnair Ground Handling on tarkoitus järjestää omaksi tytäryhtiökseen Finnair Oyj:n 100-prosenttiseen omistukseen alkaen 1.5.2004. Samalla kesäkuusta 2003 liiketoimintayksikön alaisuudessa Tukholman Arlandassa toiminut Finnair Oyj:n tytäryhtiö FinnHandling AB siirtyy uuden yhtiön tytäryhtiöksi.
Cateringtoiminta
Liiketoiminta muodostuu Finnair Catering Oy:stä ja sen tytäryhtiöstä Finncatering Oy:stä. Finnair Catering vastaa cateringpalvelujen logistiikasta, osin ateriavalmistuksesta sekä lentoasemilla ja lennon aikana tapahtuvasta myynnistä. Finncatering valmistaa aterioita lomalennoille ja Euroopan-liikenteen turistiluokkaan sekä toimittaa cateringtuotteita elintarvikemyymälöihin.
Muutokset asiakaslentoyhtiöiden toiminnassa ovat vaikuttaneet myös Finnair Cateringin toimintaan. Työnjakoa aikaisemmin lähinnä lomalentoliikenteeseen toimittaneen tytäryhtiön Finncatering Oy:n ja Finnair Catering Oy:n välillä on muutettu siten, että Finnair Catering Oy:n toiminnassa logistiikan merkitys on aiempaa korostuneempi suhteessa varsinaiseen aterioiden valmistukseen.
Finnair Catering Oy on maailman johtavia cateringyrityksiä ympäristöasioissa. Nopeat muutokset toimintaympäristössä asettavat kuitenkin uusia haasteita Finnair Catering Oy:n ympäristönhallintajärjestelmälle. Tuotettujen palveluiden ympäristövaikutuksia seurataan järjestelmällisesti ja toiminnassa tapahtuvien muutosten yhteydessä arvioidaan niiden ympäristövaikutukset.
Finnair Catering Oy:ssä ja Finncatering Oy:ssä on Finnair-konsernin toiminnantehostamisohjelman mukaisesti toteutettu sekä tuotannon sopeutusta että prosessien tarkistusta lisätehokkuuden aikaansaamiseksi. Finnair Catering Oy:ssä on vajaat 700 työntekijää ja Finncateringissä 170.
Tekniset palvelut
Finnair Tekniikka tarjoaa korkealaatuista teknistä palvelua ensisijaisesti Finnairille, mutta myös muille lentoyhtiöille, joista suurin asiakas on Lufthansa Cargo. Toinen Finnair Tekniikan asiakas ranskalainen AirLib-lentoyhtiö ajautui viime vuonna konkurssiin. Tästä vapautunut kapasiteetti hyödynnettiin säästötoimien toteuttamiseen.
Tekniikan palvelutarjonta vaihtelee täyden palvelun huolto- ja korjaustoiminnasta yksittäisiin korjauksiin. Vuoden 2003 aikana tehtiin vuonna 1999 käyttöönotettuihin Airbus A320-sarjan lentokoneisiin ensimmäiset perushuollot, jotka lentokoneille tehdään muutaman vuoden välein.
Finnair Tekniikan moottorikorjaamo suoritti ensimmäiset peruskorjaukset myös Airbus-koneissa käytettäviin, ympäristöystävällisyydestään tunnettuihin CFM-moottoreihin. Pisimpään Finnairin lomaliikenteessä käytössä olleet Boeing B757 -laivaston koneyksilöt läpikävivät ensimmäiset perushuoltonsa.
Osana prosessien ja järjestelmien kehittämistä Finnair Tekniikassa on toteutettu hanketta, jolla korvataan useita toiminnanohjaus ja -hankintajärjestelmiä
Rakennejärjestelyt etenivät, kun Finnair Reittiliikenteeseen luotiin Tekniset palvelut -yksikkö, joka tulee vastaamaan lentokoneiden huoltotoiminnan ostamisesta ja -kustannusten optimoinnista. Toiminnan suunnittelua ja kuvausta on tehty vuoden 2003 syksystä alkaen. Järjestely astuu voimaan vuoden 2004 toisen neljänneksen aikana. |