Järjestelmät helpottavat prosessia
Rakennemuutosten seurauksena matkatoimistoissa on meneillään useita hankkeita prosessien tehostamiseksi. Finnair-konserniin kuuluva Amadeus Finland on matkatoimistojen järjestelmätoimittajana ja -integraattorina mukana työskentelyssä.
Työtä tehdään matkatoimistoissa entistä vähemmin henkilöresurssein, jolloin toimintoja ja tiedonhankintaa halutaan automatisoida. Matkatoimistojen käytössä olevat integroidut toiminnanohjaus- ja varausjärjestelmät sekä yhteydet asiakkaiden käyttämiin sähköisiin palveluihin auttavat prosessin hallinnassa.
Amadeuksen keskitetty lipunkirjoitusjärjestelmä korvaa vuosikymmeniä käytössä olleen, Finnairin kehittämän Finnres-lipunkirjoitusjärjestelmän. Amadeuksen järjestelmän käyttöönoton myötä kotimaan ja kansainvälisten lentolippujen tuottaminen yhtenäistyy. Amadeus toimittaa juna- ja laivaliikenteeseen Suomen markkinoille sovitetun Amanda-järjestelmän. Lipunkirjoitusjärjestelmän ulkoistaminen Amadeukselle on osa Finnairin ja Amadeuksen yhteistyösopimusta, joka tuo useiden miljoonien eurojen säästöt Finnairille. |